Chi Sono

Nata e cresciuta a Cagliari.

Sono una persona molto espansiva e mi trovo a mio agio con le persone.

Curiosa, mi piace sperimentare e mettermi in gioco.

Sono vegetariana

La mia più grande passione è la Motogp. 

Amante dell'arte e degli animali.

Appassionata di cinema. Adoro i concerti, tutto quello che riguarda gli anni 80 e le serie tv.

La mia lingua madre è l'italiano.
Ho un livello scolastico, parlato e scritto sia d'inglese che spagnolo. 

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Possiedo patente B, sono automunita.

COMPETENZE LAVORATIVE

Virtual Customer Service

ManpowerGroup, Cagliari (Italia)

Assistenza clienti per importante e-commerce tramite phone e mail, supporto dalla fase di pre ordine sino alla risoluzione di problematiche legate all’acquisto. Attivazione e disattivazione servizi.

Interazione con i servizi di supporto, l'ufficio commerciale, il centro logistico e gli altri reparti

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2017-2018

Internship

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STUDI

Virtual Customer Service

ManpowerGroup, Cagliari (Italia)

Assistenza clienti per importante e-commerce tramite phone e mail, supporto dalla fase di pre ordine sino alla risoluzione di problematiche legate all’acquisto. Attivazione e disattivazione servizi.

Interazione con i servizi di supporto, l'ufficio commerciale, il centro logistico e gli altri reparti

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2017-2018

Internship

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Creazione e gestione sitiweb e social

Cagliari (Italia)

Analisi creazione e gestione siti web e

e-commerce. Gestione social media relativi al siti realizzati e creazione social ads

Virtual Customer Service

ManpowerGroup, Cagliari (Italia)

Assistenza clienti per importante e-commerce (Amazon) tramite phone e mail, supporto dalla fase di pre ordine sino alla risoluzione di problematiche legate all’acquisto. Attivazione e disattivazione servizi.

Interazione con i servizi di supporto, l'ufficio commerciale, il centro logistico e gli altri reparti

Customer Service

Ennova Services srl, Cagliari (Italia)

Assistenza tecnica/informatica inbound linea fissa, adsl e fibra per commessa Tim
Servizio Whs: certificare attivazioni rtg/adsl/fibra

Customer Service & Service to sale

ManpowerGroup, Cagliari (Italia)

Operatrice call center inbound con mansioni di assistenza commerciale e vendita per servizio clienti Enel Energia presso Comdata EOS

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Banconiera

La Cueva - Golf Del Sur, Tenerife (Spagna)

Banconiera in ristorante . Totale gestione del bar, preparazione ordini e vendita diretta al cliente.

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Segretaria

Cogefin s.r.l., Cagliari (Italia)

Archiviazione pratiche assicurative con mansioni di segreteria part-time

Commessa negozio accessori moda/ cappelli

Ascot, Cagliari (Italia)

Commessa in negozio specifico in cappelli, con mansioni gestionali. dalla cura dell'ordine iniziale, riassortimento, esposizione e vendita. ​

Disegnatrice architettonica

Studio Architetto Bruno Piu, Cagliari (Italia)

Grafica sia in b/n che in policromia. Le elaborazioni venivano in seguito riportate su pc tramite programma grafico Autocad.

Gelataia

Granita Fun, Cagliari (Italia)

Preparazione granite di frutta fresca utilizzando la ricetta tipica siciliana.​ Preparazione e vendita gelati.

Web Marketing

Utilizzo professionale Seo e Sem applicato a progetti web o promozioni siti (b2b b2c).Analisi Target e posizionamento Serp. Importanza dell'EMD.
Realizzazione, indicizzazione e promozione siti web. Email marketing. Blog e contenuti.Utilizzo seozoom, google ads, google search.

Social Media Marketing

Gestione dei rapporti online. Ottimizzazione delle pagine web in ottica SEO. Creazione codici QR. Marketing applicato ai social media B2C e B2B, piano editoriale e creazione pagine (facebook , instagram, twitter, pinterest)

Diploma liceo artistico statale

Indirizzo architettura voto 42/60

SKILLS

COMPETENZE

Comunicative

Buona capacità di comunicare in modo chiaro e preciso con l'utenza di riferimento grazie alle attività di relazione svolte nelle mie passate e attuali esperienze professionali​. 

Ottime capacità relazionali e di lavoro in team.

Organizzative e gestionali

Buone capacità a lavorare in situazioni di stress, legate soprattutto al rapporto diretto e indiretto con il pubblico/cliente. 

Ottime capacità di gestire e organizzare autonomamente le proprie attività e spazio di lavoro. 

Puntualità e flessibilità per quanto riguarda turni di lavoro.​